Apple Konfirmasi Bug Sinyal iPhone 18 Pro Max di AT&T, Unit Harus Diganti
TIRAINEWS.COM — Apple mengonfirmasi sejumlah kecil pengguna iPhone 18 Pro Max di jaringan AT&T kehilangan layanan seluler sehingga tidak bisa menelepon, mengirim pesan, atau mengakses data. Perusahaan merilis iOS 27.0.1 dan pembaruan pengaturan operator untuk mencegah kasus baru, namun perangkat yang sudah terdampak tidak bisa dipulihkan lewat software dan harus diganti seluruhnya. Pengguna di Indonesia tidak terdampak langsung karena masalah ini hanya teramati pada model yang dijual di Amerika Serikat.
Apple menyatakan pihaknya telah mengidentifikasi gangguan layanan seluler yang menimpa sebagian pengguna iPhone 18 Pro Max di jaringan AT&T. Ribuan keluhan soal sinyal hilang muncul di Apple Support Community dan sejumlah platform lain sebelum perusahaan angkat bicara. Perangkat yang terkena dampak tidak bisa kembali normal hanya dengan memasang pembaruan sistem.
Perangkat Terdampak Harus Diganti, Bukan Cukup Di-update
Apple menegaskan iPhone 18 Pro Max yang sudah kehilangan layanan di jaringan AT&T tidak dapat diaktifkan kembali lewat pembaruan software. Satu-satunya jalan adalah mengganti unit secara menyeluruh.
Pengguna yang mengalami kondisi ini diminta menghubungi Apple Support atau AT&T, atau mendatangi Apple Store dan gerai AT&T terdekat. Menurut laporan, Apple Store akan mengganti perangkat terdampak secara gratis, jadi sebaiknya buat janji temu Genius Bar lebih dulu sebelum datang.
iOS 27.0.1 dan Pembaruan Operator Jadi Langkah Pencegahan
Apple merilis iOS 27.0.1 pada pekan ini dan pembaruan pengaturan operator AT&T pada hari yang sama. Keduanya ditujukan untuk mencegah lebih banyak pengguna iPhone 18 Pro Max terkena masalah serupa.
Pembaruan operator untuk pengguna AT&T akan terunduh otomatis dalam 14 hari ke depan. Kalau ingin memicu manual, buka aplikasi Settings lalu masuk ke General dan pilih About.
Cara Update ke iOS 27.0.1
- Buka aplikasi Settings di iPhone.
- Pilih General, lalu tap Software Update.
- Unduh dan pasang iOS 27.0.1 yang tersedia.
Apple mendorong seluruh pengguna iPhone 18 Pro Max memasang pembaruan ini sekarang, bukan menunggu keluhan sinyal muncul lebih dulu.
Pernyataan Resmi Apple
"We have identified an issue affecting a small number of iPhone 18 Pro Max users on the AT&T network that may cause a device to lose service and be unable to make calls. We released iOS 27.0.1 earlier this week and strongly encourage all iPhone 18 Pro Max users to update now, and are also issuing a carrier settings update today. These updates together are meant to help prevent this issue from occurring."
Kenapa Hanya Model AS yang Kena
Apple menyebut gangguan ini hanya teramati pada iPhone 18 Pro Max di jaringan AT&T. Tidak ada model iPhone lain maupun operator lain yang dilaporkan terdampak.
Ada perbedaan hardware yang menarik untuk dicermati. Model iPhone 18 Pro Max yang dijual di Amerika Serikat memakai modem Snapdragon X85 dari Qualcomm, sedangkan varian yang dijual di negara lain mengandalkan modem C2 buatan Apple sendiri. Apple belum mengungkap penyebab pasti masalah ini, dan belum jelas apakah perbedaan modem tersebut jadi faktor pemicunya.
Belum ada kepastian apakah Apple akan membuka Apple Service Program khusus untuk kasus ini. Yang jelas, pengguna terdampak di AS bisa mendapatkan penggantian unit gratis di Apple Store.
Bagi pengguna di Indonesia, kabar ini lebih relevan sebagai catatan soal perbedaan komponen antarwilayah. Varian iPhone 18 Pro Max yang beredar di pasar lokal memakai modem C2, bukan Snapdragon X85, sehingga gangguan sinyal di jaringan AT&T tidak berlaku untuk perangkat yang dijual resmi di sini.