Air PDAM Mati Berbulan-bulan, Warga Tangkerang Selatan Mengeluh

Pekanbaru - Sejumlah warga di Jalan Bunga Raya, Tangkerang Selatan, Kecamatan Bukit Raya masih mengeluhkan layanan PDAM Tirta Siak. Pasalnya hingga kini mereka tidak dapat akses air bersih, dan kondisi ini sudah terjadi berbulan-bulan.

Kondisi air tanah yang tidak bersih di kawasan tersebut, membuat beberapa warga bertumpu dengan pasokan air bersih PDAM. Namun, air PDAM kini tidak lagi mengalir sudah dalam waktu dua bulan terakhir.

Akibatnya, warga harus merogoh kocek lebih dalam untuk membeli air galon untuk mendapatkan air bersih untuk keperluan sehari-hari.

"Sudah hampir tiga bulan air PDAM tidak nyala. Ini menyulitkan kami sebagai pelanggan," kata Didi, salah seorang warga, Rabu (4/9/2024).

Ia mengaku, sejak air PDAM tidak mengalir dalam dua bulan terakhir, ia harus membeli air galon dengan total biaya mencapai Rp80 ribu untuk sehari-hari. Air itu ia gunakan untuk memasak, mencuci, hingga mandi.

"Air disini tidak bagus, ya jadinya harus beli air galon kami. Tolong lah supaya masalah ini bisa diatasi PDAM. Tidak mungkin beli air galon terus," ucapnya.

Manajemen PDAM Tirta Siak menyebutkan, sambungan air bersih terhenti di wilayah itu lantaran adanya kebocoran pipa. Air tidak lagi mengalir di kawasan itu akibat kebocoran pipa PDAM di Jalan Jendral Sudirman, tepat disamping Kantor Jasa Raharja.

"Kami mohon maaf karena masih ada perbaikan. Lagi kami carikan solusinya ini, memang sedikit lama ini perbaikannya," ujar Direktur PDAM Tirta Siak Agung Anugrah, melalui Humas PDAM Dina Sajida.

Pihaknya hingga kini masih berupaya untuk melakukan perbaikan pipa bawah tanah yang alami kebocoran. Ada beberapa kendala di lapangan yang mereka hadapi.

Pihaknya memberi solusi kepada pelanggan yang terdampak untuk melaporkan ke nomor pengaduan PDAM Tirta Siak. Nantinya, akan ada suplai air bersih dari PDAM yang dibawa menggunakan mobil tangki.

"Nanti lapor aja ke nomor pengaduan layanan, nanti dibantu pakai mobil tangki dikirim airnya," ungkapnya.

Pelanggan bisa melaporkan ke nomor pengaduan 0895618630845 untuk mendapatkan pasokan air bersih. Dina juga belum bisa memastikan kapan pekerjaan sambungan air bersih bakal tuntas. Namun, perbaikan akan terus digesa agar pelanggan bisa mendapatkan air bersih PDAM Tirta Siak.